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遭到拒绝

2020-03-26 05:49

北京晨报记者就此致电zara中国官网客服,客服人员证实,公司从未与calsonusa有过合作关系。北京李建成律师事务所的张雪东律师表示,就算俩公司有合作,也不会一只鞋子上出现两个牌子,“很明显,生产商可能涉及侵权,唯品会网站也可能构成欺诈消费者的行为”。

梁先生称,自己周一给唯品会客服打过电话,对方承认库房发货存在问题,表示可以退货,但坚称网站所售均是真品。梁先生依据新“消法”第55条规定,提出“退一赔三、最低赔偿500元”,遭到拒绝。

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昨天,北京晨报记者致电唯品会客服,高级专员回复称,网站承认库房发货失误,但不承认欺诈消费者,具体解决方案只会和消费者双方解决,不会接受采访。

下午5时,梁先生给北京晨报记者打来电话,称唯品会已答应给他三倍鞋款赔偿,“但他们依然不承认是欺诈,说是因发货失误给我的补偿款”。北京晨报记者再次致电唯品会客服,继续追问为何一只鞋子会出现俩牌子,客服依然让记者等回复,但截至昨晚发稿时,没有任何答复。(记者 岳亦雷 文并摄)

新版《消费者权益保护法》第55条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。